Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 01.02.2025
Дата останнього оновлення: 03.09.2026

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту decorritualservice.com, інтернет-магазину «Декор Ритуал Сервіс».

Використовуючи сайт, створюючи обліковий запис, оформлюючи замовлення або надаючи нам свої персональні дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

Загальні положення

Персональні дані – відомості про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Обробка персональних даних – будь-які дії з персональними даними, зокрема їх збирання, зберігання, використання, передача, зміна, знеособлення або видалення.

Користувач – особа, яка відвідує сайт, створює обліковий запис, оформлює замовлення або іншим чином взаємодіє з нами.

Володілець персональних даних

Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте:

• ім’я, прізвище, по батькові;
• номер телефону та email;
• адресу та дані для оформлення і доставки замовлення;
• інформацію для створення облікового запису;
• дані зі звернень, повідомлень, відгуків і форм зворотного зв’язку;
• дані, необхідні для повернення, обміну товару або коштів.

Дані, які можуть збиратися автоматично:

• IP-адреса та технічні характеристики пристрою і браузера;
• дата, час і тривалість відвідування;
• переглянуті сторінки та джерело переходу;
• дані cookie та інших технологій відстеження;
• інформація про взаємодію з сайтом.

Платіжні дані

При онлайн-оплаті платіжні дані можуть оброблятися банком або платіжним провайдером на його захищеній стороні. Ми не зберігаємо CVV/CVC-коди платіжних карток.

Ми можемо отримувати лише інформацію, необхідну для підтвердження платежу, зокрема суму, статус, дату, час та ідентифікатор транзакції.

Мета обробки персональних даних

Ми можемо обробляти персональні дані для:

• оформлення, оплати, доставки, повернення та обміну замовлень;
• створення й роботи особистого кабінету;
• зв’язку з користувачем та обробки звернень;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• забезпечення роботи та безпеки сайту;
• аналізу відвідуваності та покращення сервісу;
• надсилання інформаційних, email- та SMS-повідомлень;
• маркетингових комунікацій у випадках, передбачених законодавством та/або за наявності згоди.

Правовими підставами обробки можуть бути ваша згода, необхідність виконання договору, виконання юридичних обов’язків та інші підстави, передбачені законодавством України.

Cookie та технології відстеження

Сайт може використовувати файли cookie та інші технології для забезпечення роботи сайту, авторизації, роботи кошика, аналітики, статистики, безпеки та маркетингових цілей.

Можуть використовуватися:

• обов’язкові cookie – необхідні для роботи сайту;
• функціональні cookie – зберігають налаштування користувача;
• аналітичні cookie – допомагають аналізувати використання сайту;
• маркетингові cookie – можуть використовуватися для оцінювання ефективності реклами;
• технології відстеження – теги Google, пікселі соціальних мереж, зокрема Meta/Facebook Pixel, скрипти аналітики та інші подібні технології, що можуть фіксувати дії користувачів на сайті.

Окремі технології відстеження, зокрема пікселі соціальних мереж, можуть не використовуватися на момент публікації цієї Політики, але можуть бути впроваджені в майбутньому.

Якщо для використання необов’язкових cookie або технологій відстеження потрібна згода користувача, вони використовуються після отримання такої згоди.

Ви також можете керувати cookie через налаштування браузера. Їх блокування може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

Кому можуть передаватися дані

У необхідному для роботи сервісу обсязі персональні дані можуть передаватися:

• банкам і платіжним провайдерам;
• службам доставки та перевізникам;
• хостинг-провайдерам, розробникам і технічним підрядникам;
• сервісам email, SMS, CRM та підтримки клієнтів;
• сервісам аналітики та технологій відстеження;
• бухгалтерам, аудиторам і юридичним консультантам;
• державним органам у випадках, передбачених законом.

Строки зберігання

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей їх обробки або вимагається законодавством.

• дані замовлень – протягом строків, необхідних для виконання замовлення та обов’язкового обліку;
• дані облікового запису – до його видалення, якщо інше не вимагається законом;
• дані звернень – як правило, до 12 місяців;
• маркетингові дані – до відкликання згоди або припинення розсилок;
• технічні та аналітичні дані – протягом обґрунтованого строку, необхідного для роботи та безпеки сайту.

Ваші права

Відповідно до законодавства України ви маєте право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• отримувати доступ до них;
• вимагати виправлення, зміни або видалення даних у передбачених законом випадках;
• відкликати згоду на обробку, якщо вона здійснюється на підставі згоди;
• заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках;
• відмовитися від маркетингових розсилок;
• звертатися до уповноважених органів або до суду.

Безпека персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних, зокрема контроль доступу, захищені канали передачі даних, HTTPS/TLS, резервне копіювання та обмеження доступу до інформації.

Водночас жоден спосіб передачі або електронного зберігання інформації не може гарантувати абсолютної безпеки.

Запити щодо персональних даних

Для доступу, виправлення або видалення персональних даних, відкликання згоди чи видалення облікового запису звертайтеся на decorritualservice@gmail.com.

У зверненні бажано зазначити ім’я, контактні дані, суть запиту та, за необхідності, номер замовлення або іншу інформацію для ідентифікації.

Видалення облікового запису не означає автоматичного видалення інформації, яку ми зобов’язані зберігати відповідно до законодавства.

Сторонні сервіси

Сайт може містити посилання або інтеграції зі сторонніми сервісами, які мають власні політики конфіденційності. Ми рекомендуємо ознайомлюватися з ними перед передачею персональних даних.

Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту або способів обробки даних. Актуальна редакція публікується на decorritualservice.com із зазначенням дати останнього оновлення.

Контакти